Конфіденційність даних

Хто відповідає за ваші дані

Розпорядником бази контактів є команда сайту sirelanovu.com, яка приймає та опрацьовує заявки на добавку. Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а ця сторінка описує нашу реальну практику, без загальних фраз.

Розділи впорядковано так само, як рухаються дані: від першого контакту до видалення.

Які відомості ви залишаєте

У формі на сайті лише два обов'язкових поля, і більше нічого непомітно не збирається:

• ім'я — щоб оператор знав, як до вас звертатися під час розмови;
• телефон — щоб погодити кількість упаковок, тривалість прийому та пункт отримання.

Населений пункт, номер відділення й зручний для дзвінка час ви повідомляєте оператору усно — окремих полів для цього на сторінці немає.

Службові записи сервера

Як і будь-який сайт, наш сервер автоматично веде журнал звернень. У ньому фіксуються:

• IP-адреса та орієнтовний регіон, з якого ви зайшли;
• тип браузера, операційна система, розмір екрана;
• час відкриття сторінки й тривалість перебування на ній;
• звідки ви прийшли — з реклами, пошуку чи за прямим посиланням;
• файли cookie в межах наданого вами дозволу.

Ці дані не прив'язані до особи: вони показують поведінку відвідувачів загалом, а не дії конкретної людини.

Для чого використовуються контакти

Ваше ім'я й номер потрібні нам лише для кількох конкретних завдань: підтвердити заявку, розрахувати курс, оформити відправлення, відповісти на ваші запитання та зробити сторінку зручнішою.

Оператор телефонує, уточнює кількість упаковок і термін прийому, погоджує суму та відділення, а потім створює накладну. Узагальнена статистика допомагає побачити, де відвідувачі втрачають інтерес до тексту, — саме ці фрагменти ми й доопрацьовуємо.

Рекламних розсилок без вашого запиту, дзвінків із пропозиціями інших товарів і передавання номера партнерам ми не здійснюємо.

Правові підстави обробки

Кожна дія з даними має своє законне обґрунтування:

Зворотний дзвінок

Домовленість із продавцем, яку ви самі ініціювали заявкою

Передача службі доставки

Без імені та телефону відправити посилку неможливо

Статистика та cookie

Ваша згода в банері, яку можна відкликати будь-коли

Облік продажів

Обов'язок продавця, встановлений законодавством

Хто ще має доступ

Перелік одержувачів короткий і повний — інших немає:

• служба доставки — бачить ім'я, телефон і номер відділення, щоб доставити посилку;
• сервіс аналітики — отримує лише цифри, без імен і номерів;
• державні органи — виключно на підставі офіційного запиту, оформленого відповідно до закону.

Строки зберігання

Жоден запис не зберігається довше, ніж це справді потрібно:

• заявка, за якою не вдалося зв'язатися, — 30 днів, після чого видаляється;
• виконане замовлення — 3 роки, поки можуть виникнути питання щодо якості чи обліку;
• листування щодо повернення коштів — 2 роки;
• файли cookie — від закриття вкладки до 12 місяців залежно від їхнього типу.

Коли строк спливає, запис знищується автоматично — нагадувати нам про це не потрібно.

Ваші права

Щодо власних даних ви можете будь-коли звернутися до нас і:

1. дізнатися, які саме відомості про вас зберігаються та звідки вони отримані;
2. виправити помилку в імені чи номері — достатньо сказати про це оператору;
3. вимагати видалення, якщо закон не зобов'язує нас зберігати цей запис;
4. обмежити обробку чи заперечити проти неї без пояснення причин;
5. відкликати згоду на cookie та аналітику в будь-який момент.

Найпростіше — передати прохання тому оператору, з яким ви вже спілкувалися щодо замовлення.

Групи файлів cookie

На сайті використовуються файли cookie трьох видів:

Необхідні

Забезпечують роботу форми та коректне відображення сторінки

Аналітичні

Підраховують перегляди та глибину гортання, не визначаючи особу

Рекламні

Активуються лише за окремою згодою та так само вимикаються

Аналітичні й рекламні cookie можна вимкнути в налаштуваннях браузера — сайт працюватиме як і раніше.

Як ми захищаємо дані

Для безпеки ваших відомостей діють такі заходи:

• з'єднання із сайтом захищене шифруванням HTTPS;
• заявки бачать лише оператори, які опрацьовують конкретне замовлення;
• форма має захист від автоматичних надсилань;
• служба доставки за договором зобов'язана не розголошувати отримані контакти.